半年度品質(zhì)檢查

QUALITY INSPECTION

2022年6月

　　為進一步落實精細化管理，發(fā)現(xiàn)各崗位在服務過程中存在的亮點與不足，并對現(xiàn)存的不足與缺陷限期整改，以達到不斷提升服務人員素質(zhì)、服務工作水平和完善專業(yè)管理的目的。6月份，在公司主管安全生產(chǎn)管理的副總柳綱要和品質(zhì)部總監(jiān)常霞帶領下，開展了一次半年度大規(guī)模品質(zhì)、安全生產(chǎn)檢查。

項目亮點展示

　　檢查資料、衛(wèi)生情況、電梯五方通話、疏散通道示意圖、消防設施設備使用情況以及客戶滿意度調(diào)查

品質(zhì)檢查小組討論會議

　　01

　　品質(zhì)檢查后，品質(zhì)部總監(jiān)常霞組織各專業(yè)負責人召開總結(jié)會議，由各小組成員指出對于此次檢查中發(fā)現(xiàn)的亮點及問題，并要求項目負責人限期將發(fā)現(xiàn)的問題點進行整改并將整改結(jié)果反饋至公司品質(zhì)部。

　　02

　　會上，常霞提出：逸欣人都應該有“彎腰精神”，一旦發(fā)現(xiàn)地面有垃圾，要做到隨手清理，“人過地凈”；行為舉止文明、大方，主動問候，微笑服務；各部門之間應該做到相互監(jiān)督、相互學習、立查立改、取長補短，力爭把項目做得更好。

　　柳綱要指出：檢查不是目的，提高才是方向。各項目應積極配合公司的品質(zhì)、安全檢查工作，通過檢查發(fā)現(xiàn)一些平時發(fā)現(xiàn)不了的問題，針對問題點，各項目要制定整改方案，全面提升物業(yè)服務品質(zhì)。

　　03

　　未來，我們要時刻以最好的形象和工作狀態(tài)面對客戶，將業(yè)戶期盼作為改善企業(yè)服務的永恒動力，將業(yè)戶滿意作為檢驗我們工作的唯一標準；以專業(yè)履行職責，以真誠實踐服務，與團隊共同成長，致力于為業(yè)戶營造一個健康生活、快樂工作的港灣。

　　(逸欣通訊員/公司綜合行政部敖敏供稿）